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お客様からよく寄せられるご質問と回答をまとめました。
また、”トリップAIコンシェルジュ”がお客様の質問にお答えします。ご利用ください。
チェックイン当日の14:00より開始させて頂いております。
チェックアウト当日の10:00迄とさせて頂いております。
14:00から17:30まで、当館のお迎えバスをご用意しております。30分毎に運行しております。詳しくはアクセスページでご確認ください。
以下の設定をお試し下さいませ。
電話番号 ０４６０－８５－５５４１
住所 神奈川県足柄下郡箱根町湯本574
当館の旧名称「旅館 橘」での入力
当館は2008年の12月28日のリニューアルオープンにあたり、名称を「あうら橘」に変更いたしました。カーナビの画面に「旅館 橘」と表示されても間違いではありませんので、ナビに沿ってお越し下さい。
「風の舘」のお部屋は全室露天風呂付き客室でございます。当館には「森の舘」と「風の舘」という2つの宿泊棟がございます。「風の舘」は2008年に全面リニューアルを行い、露天風呂付き客室として生まれ変わりました。お部屋のご詳細はこちらでご確認頂けます。
9歳以下のお子様のご利用はお断りさせて頂いております。風の舘の建物は、箱根湯本の街を見下ろす高台にあり、客室や露天風呂からの眺望を確保するために転落防止用の柵やフェンスなどを設置しておりません。そのため、小さなお子様ですと誤って転落してしまう可能性がございます。お客様の安全を第一と考え、このような対応をしております。
はい、風の舘客室露天風呂は、温泉を使用し、源泉かけ流しでございます。
フロントにて貸し出しを行っておりますご希望のお客様はご到着後、フロントまでお問い合わせください。※台数に限りがございますので、ご用意できない場合もございます。予めご了承くださいませ。
喫煙可能なお部屋もございます。
当館は森の舘（和室）はすべて禁煙部屋と喫煙部屋に分かれております。風の舘のお部屋は全室禁煙とさせていただいております。
あうらスイート（和洋室）とデラックスツインルームはアウターリビング（バルコニー）にて喫煙可能なお部屋をお部屋数限定でご用意いたしております。
風の舘にご宿泊で喫煙希望のお客様はご予約時にお申し付けください。ただし、お部屋は６階もしくは７階となります。ツインルームは完全禁煙でございます。
約1ヶ月半の期間で、その時期の旬の食材を使用したお料理に変えております。
お食事は全てダイニングにてご提供させて頂いております。出来たてのお料理を、温かいものは温かく、冷たいものは冷たいままでお召頂くために、当館ではダイニングでのご提供とさせて頂いております。ご了承下さいませ。
事前にお申し付け頂ければ、出来る限り対応致します。私どもでは食べ物のアレルギーの対応はいたしております。ただし好き嫌いに関しましては原則、対応できませんのでご理解下さい。また、アレルギーに関しましてもご宿泊日の３日前までに私どもにご連絡下さいませ。
18:00もしくは19:00のどちらかをお選び頂けます。なお、繁忙期等の混み合う時期は時間が変動することもございます。あらかじめご了承下さいませ。
畏れ入りますが、当日のご変更はお受け出来かねます。ご宿泊日のご人数様や在庫状況に応じまして、厨房の食材をご準備しております。お食事の食材につきまして、ご要望のある際には、畏れ入りますがあらかじめのお問い合わせ下さいますよう、何卒お願い申し上げます。
14:00から25:00迄、翌日は5:00から9:30までお使い頂けます。 なお、サウナルームのご利用は23:30迄でございます。
14:00から23:45までご利用頂けます。 貸切露天風呂のご利用は1回45分につき3,240円(税込)でございます。 【ご利用できる時間】 14：00～23：45（毎時00分～）
事前予約制ですが、当日のチェックイン以降でご予約を承ります。 尚、チェックイン前のご予約はご遠慮させて頂いております。 ※プラン特典で貸切風呂付きの場合も、チェックイン以降に事前予約が必要です。 ※悪天候の場合にはご利用いただけない場合がございます。
10歳以上のお子様からご利用頂けます。 貸切露天風呂は風の舘屋上階にございます。風の舘は高層の建物であること、 また、貸切露天風呂は眺望を損なわないために、最低限の柵でご用意しておりますため、 安全を確保する観点から、9歳以下のお子様のご利用はご遠慮頂いております。 ご利用をお考えのお客様のご期待に添えず、心苦しい次第ではございますが、 ご理解とご協力をお願い申し上げます。
はい、最大約50台分の駐車スペースがございます。
はい、風の舘全フロアと森の舘１階、２階でご利用いただけます。
フロントロビー横に、どなたでもお使い頂けるお客様専用PCがございます。
また、風の舘全フロアと森の舘2階にございますCafe & Bar Groveにて無線LAN環境を ご用意しております。
どちらも無料でお使い頂けます。
はい、2箇所ご用意しております。 森の舘2階Cafe & Bar Grove併設のガーデンテラスと、風の舘屋上階スカイテラスにて ご利用頂けます。
