Q

チェックインの時間を教えてください

A

チェックイン当日の15:00より開始させて頂いております。

Q

チェックアウトの時間を教えてください

A

チェックアウト当日の10:00迄とさせて頂いております。

Q

送迎バスはありますか?

A

定刻では運行はしておりません。箱根湯本駅にご到着になりお電話頂きますと、その都度お迎え参ります。詳しくはアクセスページでご確認ください。

Q

カーナビに表示が出ないのですが・・・

A

以下の設定をお試し下さい。

・電話番号：0460-85-5541
・住所：神奈川県足柄下郡箱根町湯本574
・当館の旧名称「旅館 橘」での入力

※当館は2008年の12月28日のリニューアルオープンにあたり、名称を「あうら橘」に変更いたしました。カーナビの画面に「旅館 橘」と表示されても間違いではありませんので、ナビに沿ってお越し下さい。

Q

アレルギーには対応できますか?

A

箱根湯本の温泉宿 旅館あうら橘ではアレルギーや苦手な食材、宗教・文化上のタブー食への対応は下記の理由により行っておりません。

・当館にはアレルゲンを扱うスペースがなく、様々な食材を同一の厨房で調理しており付着混入が否定できない事。
・食物アレルギーを対応する栄養士がいない事。・アレルゲン食材と一般の食材の接触を完全に分離できない事。
・調味料及び加工食品等の原材料に至るまで全ての食材の検証ができない事。
・アレルギー一覧表の作成をしておりません。

私どもの料理は、こだわりを持ってお出ししております創作和膳（べっぴん料理）でございます。出来る限りメニューの通りお出しできることがベストであると考えております。お食事に関しましては、献立通りのご用意とさせていただきます。
ご利用のお客様のご健康と安全に万全を期すため、ご理解を賜ります様お願い致します。

Q

夕食時間は選べますか?

A

チェックイン時にご案内しております。
なお、繁忙期等の混み合う時期は時間が変動することもございます。

Q

食事はお部屋で食べられますか?

A

お食事は全てダイニングにてご提供させて頂いております。出来たてのお料理を、温かいものは温かく、冷たいものは冷たいままでお召上がり頂くために、当館ではダイニングでのご提供とさせて頂いております。

Q

当日の料理の変更はできますか?

A

当日のご変更はお受け出来かねます。
ご宿泊日のご人数様や在庫状況に応じまして、厨房の食材をご準備しております。

Q

料理の献立はどのくらいの期間で変わりますか?

A

約1ヶ月半の期間で、その時期の旬の食材を使用したお料理に変えております。

Q

館内でインターネット（Wi-Fi）は使用できますか?

A

全客室、ロビー、会議室、ダイニング、Cafe Groveで無料のWi-Fiがご利用いただけます。

〈FreeWi-Fi使用に関しての確認と注意事項〉
・想定外の機器的トラブル等により、ご利用いただけない場合がございます。
・全てのお客様のご利用を保証するものではございません。ご持参頂いた機器によっては、ご利用になれない場合がございます。
・FreeWi-Fi接続に関してのトラブルについて、当旅館は一切一切の責任を負いかねます。

Q

館内でタバコが吸えるところはありますか?

A

森の舘2階Cafe & Bar Grove併設のガーデンテラスと、風の舘屋上階スカイテラスでご利用いただけます。

Q

バリアフリー対応について

A

・貸出用車椅子
・浴室内備品貸出（シャワーチェア等）
あらかじめお問い合わせください。

Q

駐車場はありますか?

A

はい、最大約30台分の無料駐車スペースがございます。